顧客との対話を始める
マーケティング・プロモーションに取り組まれていますか？
適切な取り組みができているようでしたら、
そろそろ「ゼロイチ」が達成できたり、
売上げ上向きだしたりすると思います。
そんななか、
本日の講義は
「顧客との対話を始める」
についてお話しします。
私たちは大企業と違って、
規模の小さいビジネスを営みます。
この最大のメリットは、
小回りが効くことだとも言えるでしょう。
つまり、
「世の中の多くの人に商品を知ってもらう」ことより、
「自分の商品の購入者さんに追加購入してもらう」ことの方が、
効率がいいのはもちろん、大きな利益率にもつながるというのは、
「DAY3：収益構造計算」でもご存じですよね。
このためには、
あなたと顧客が交流する必要があります。
それは一方的な情報発信にとどまらず、
なんらかの双方向的な動作であることが好ましいです。
双方向のやり取りができると、
自分の顧客層が何を求めているのか、
それがどういうビジネス展開につなげられるのかを考えられる貴重な情報になります。
そういった双方向のやり取りには…
・お問い合わせフォームの活用
・アンケートで顧客の実態に迫る
・今後、あなたに求めることは何かを訊ねる
→顧客との関係性強化策を考える（サポートLINE、コミュニティー、サロン、SNSなどの有料サービス）、やりたいものではなく、求められるものをやることがマスト
・リアルのセミナーや勉強会、オフ会の開催する
・お客様の声を集める
などが考えらえます。
これを試行錯誤のすえに実践し続けると、
大きな利益につながるだけでなく、
イノベーター理論でいう「キャズム」越えが楽々とできてしまいます。
人も集まり、口コミも集まるでしょうから。
ここまで、理解・納得できましたでしょうか？
話は少し逸れますが、
ここまで受講されてきて、
「とにかくやることが多い！」と感じておられますか？
そうです、なかなかのボリュームです！
これらを管理するのにお薦めなのがNotionというサービスです。
このツールはプロジェクトやタスクの管理に向いています。
以前ご紹介したEvernoteが、何でも保存できるメモ帳的なツールでしたが、
今回のNotionは、具体的な行動に落とし込むツールだと言えます。
Notionよく知らないなぁ、という方は、以下の動画がわかりやすいでしょう。
【凄いアプリ！】今話題のNotionが便利すぎる！Taiki流使い方をご紹介します！
https://youtu.be/97u_MTR3IAQ?si=mtL4G0t8K_xhR40l
知っているけど、使っていない、使いこなしていないという方は、
以下の動画がNotion地獄へあなたを誘うでしょう（笑）
【2023年最新版】初心者向け Notion の始め方【1時間でマスター】
https://youtu.be/GWLS-IXpWus?si=ZuBqRUoHHCjiu1r7
それでは、マーケティング・プロモーション、じっくり取り組んでいきましょう！
本日は以上です。
